İnşaat firmaları için CRM: reklamdan gelen lead'den daire satışına tek panel
Proje CRM, konut ve ticari proje satan inşaat firmaları için geliştirilmiş, yapay zekâ destekli bir satış CRM'idir. Lead toplama, otomatik atama, blok ve daire stoğu, teklif, randevu ve raporlama aynı panelde.
- Kurulum ve ekip eğitimi dahil
- 15 dakikalık canlı demo, kendi verinizle
- KVKK uyumlu; veriler firmanıza ait
Demo Talep Formu
* işaretli alanlar zorunludur.
Formu göndererek iletişim bilgilerinizin demo talebinizin karşılanması amacıyla işlenmesini kabul etmiş olursunuz. Ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni.
Son güncelleme: 16 Ekim 2026
Tanım
İnşaat CRM nedir?
İnşaat CRM, kendi projesini satan inşaat firmalarının lead, müşteri, daire stoğu, teklif ve satış sürecini tek sistemde yönetmesini sağlayan sektöre özel CRM yazılımıdır. Genel CRM'den farkı, "ürün" yerine proje, blok ve daireyi tanımasıdır: hangi dairenin kime teklif edildiğini, hangisinin rezerve olduğunu ve reklamdan gelen hangi lead'in satışa döndüğünü aynı kayıtta tutar.
Şantiye, hakediş ve taşeron takibi yapan inşaat ERP yazılımlarıyla karıştırılmamalı. Proje CRM satış tarafını çözer; şantiye tarafını çözmez. Bu ayrımı aşağıda "kapsamda olmayanlar" başlığında açıkça yazdık.
Tanıdık geliyor mu?
Satış ofisinde her hafta yaşanan dört sorun
- Reklam lead'i tabloda kayboluyor.Meta ve Google'dan gelen formlar e-postaya düşüyor, kim aradı kim aramadı belli olmuyor.
- Aynı daireye iki teklif çıkıyor.Temsilciler ayrı listeler tutuyor; satılan daire ikinci kez satışa sunuluyor.
- Yönetici rapor için bekliyor.Haftalık tablo elle hazırlanıyor; hangi kanalın gerçekten satış getirdiği görünmüyor.
- Ajansla tartışma bitmiyor."Lead geldi ama aranmadı" ile "lead kalitesizdi" arasında kanıt yok.
Bu sayfa inşaat firmasının satış ofisi ve pazarlama ekibi içindir. Emlak ofisi, bireysel danışman ya da şantiye yönetimi arayan ekipler için değildir.
Kapsam
İnşaat CRM'de neler var?
Lead havuzu ve otomatik atama
Reklam, web formu, kapı ve referanstan gelen her müşteri adayı tek havuza düşer. Kayıt anında tanımlı kurala göre temsilciye atanır: sırayla (Round Robin) ya da ağırlıklı dağıtım. Mükerrer kayıt aynı müşteride birleşir. Lead listesini kanban görünümünde de izleyebilirsiniz.
Yapay zekâ lead skoru
Her lead'e bütçe, ilgilenilen proje, kanal ve görüşme geçmişine göre bir skor verilir. Temsilci önce sıcak lead'i arar; yönetici hangi lead'lerin risk altında olduğunu özetten görür.
Proje, blok ve daire stoğu
Proje altında blok, kat ve daire tanımlanır: metrekare, oda sayısı, cephe, fiyat ve kampanya. Daire durumu (müsait, rezerve, satıldı) tüm ekibe anında yansır. Rezervasyon alınan daire başka temsilciye kapanır; çakışma olmaz. Birden fazla projeyi aynı hesaptan yönetirsiniz.
Akıllı daire eşleştirme
Müşterinin bütçe, oda ve kat tercihine göre uygun daireler uygunluk skoruyla listelenir. Temsilci görüşmede listeyi filtrelemek yerine öneriyle başlar.
Teklif ve PDF
İndirim, ödeme koşulu ve tutarla teklif oluşturulur; tek tıkla PDF olarak paylaşılır. Kim, hangi müşteriye, hangi daire için ne teklif verdi: hepsi müşteri kartında.
Randevu ve satış ofisi takvimi
Satış ofisi ziyaretleri ve görüşmeler temsilci bazlı tek takvimde. Randevu geçmişi müşteri kartına işlenir.
Raporlar ve yönetici özeti
Genel dashboard, pazarlama performansı (kanal bazlı lead, dönüşüm, maliyet), satış ekibi liderlik tablosu, iş yükü, ilk temas süresi ve olumsuz kapanış analizi. Yapay zekâ yönetici özeti en iyi kanalı, risk altındaki lead'leri ve fırsatları tek paragrafta anlatır.
Akış
Reklamdan gelen bir lead'in yolu
| Adım | Ne olur | Kim görür | Ne ölçülür |
|---|---|---|---|
| 1. Lead düşer | Meta ya da Google formu, web sitesi formu veya WhatsApp'tan gelen kayıt kaynak etiketiyle havuza girer | Yönetici, atanan temsilci | Kanal, kampanya, saat |
| 2. Atama | Kural çalışır; temsilciye bildirim gider | Temsilci | Atama süresi |
| 3. İlk temas | Temsilci arar, sonucu ve notu kaydeder | Temsilci, yönetici | İlk temas süresi (SLA) |
| 4. Eşleştirme ve teklif | Yapay zekânın önerdiği dairelerden biri seçilir, teklif PDF'i gönderilir | Temsilci | Teklif sayısı, indirim |
| 5. Randevu ve rezervasyon | Satış ofisi ziyareti planlanır; beğenilen daire rezerve edilir, stok kapanır | Tüm ekip (stok), temsilci | Randevuya geliş, rezervasyon |
| 6. Satış ya da olumsuz | Satış işlenir ya da olumsuz nedeni seçilir | Yönetici | Kanal bazlı dönüşüm, olumsuz nedenleri |
Altı adımın tamamı aynı müşteri kartında kalır. Yönetici "bu ay hangi kanaldan kaç satış geldi" sorusuna rapor ekranından cevap alır; kimse tablo birleştirmez.
Karar
Genel CRM mi, inşaat CRM'i mi?
| Konu | Genel CRM | Proje CRM |
|---|---|---|
| Temel kayıt | Müşteri ve fırsat | Müşteri + proje + blok + daire |
| Stok | Ürün listesi | Daire bazlı canlı stok; rezervasyonda otomatik kapanma |
| Teklif | Serbest metin | Daireye bağlı teklif, PDF, indirim takibi |
| Lead kaynağı | Form entegrasyonu kurulur | Reklam, kapı, referans ve web formu hazır; kanal bazlı rapor |
| Yapay zekâ | Genel özet | Lead skoru, daire eşleştirme, yönetici özeti |
| Kurulum | Firma kendisi uyarlar | Kurulum ve ekip eğitimi bizde |
Genel CRM'i inşaat satışına uyarlamak mümkün; ancak daire kavramını, rezervasyon çakışmasını ve reklam kanalı ölçümünü sonradan eklemek zaman ister. Sektöre özel CRM bu üçünü hazır getirir. Ayrıntılı karşılaştırma için İnşaat CRM seçimi: genel mi, sektöre özel mi? yazısına bakın.
Uygunluk
Kimler için uygun, kimler için değil?
Uygun
- Kendi konut ya da ticari projesini satan inşaat firmaları
- Satış ofisi olan ve reklamdan düzenli lead alan projeler
- Birden fazla projeyi aynı satış ekibiyle yöneten firmalar
- Satış ofisi ile pazarlama ajansı arasında lead takibini netleştirmek isteyenler
Uygun değil
- İkinci el portföy, ilan ve komisyon takibi arayan emlak ofisleri
- Şantiye, hakediş, taşeron ve metraj takibi arayan müteahhitler (bu bir ERP işidir)
- Tek bir daireyi satmak isteyen bireysel satıcılar
Başlangıç
Kurulum ve ilk 90 gün
| Dönem | Ne yapıyoruz | Size teslim edilen | Sizden beklenen |
|---|---|---|---|
| Demo (15 dk) | Kendi projenizle canlı anlatım | Modül ve akış özeti | Proje sayısı, ekip büyüklüğü, lead kaynakları |
| İlk hafta | Proje, blok ve daire listesinin girişi; temsilci hesapları ve atama kuralı; Excel'deki müşteri listesinin aktarımı | Çalışır panel, atama kuralı | Daire listesi, fiyatlar, ekip listesi |
| İlk ay | Ekip eğitimi (tek oturum) ve ilk hafta günlük destek; reklam formlarının bağlanması | Eğitim, kanal bağlantıları, ilk rapor | Temsilcilerin kayıt disiplini |
| 90. gün | İlk temas süresi, kanal dönüşümü ve stok raporlarının birlikte okunması | Üç aylık değerlendirme | Değerlendirme toplantısı |
Kurulum ve ekip eğitimi abonelik kapsamındadır; ayrıca ücretlendirilmez.
Kanallar
Kanallar ve entegrasyonlar
- Meta Lead Ads ve Google Ads formları:kayıt anında havuza düşer, kampanya adı lead'de saklanır.
- Web sitesi formu:proje sitenizin formu web-lead ucuyla bağlanır; UTM ve tıklama kimliği lead'le birlikte gelir.
- WhatsApp, telefon, kapı, referans:temsilci kaynağı seçerek kaydeder; kanal raporunda ayrı görünür.
- Reklam ajansınızla ortak çalışma:ajansa yalnız kanal performansı ve ilk temas raporunu açarsınız; "lead aranmadı" tartışması rapora döner.
Panel web tarayıcısında çalışır. Masaüstü uygulaması Mac ve Windows için yayında; iOS ve Android uygulamaları mağaza onay sürecinde.
Ortak çalışma
Reklam ajansıyla ortak çalışma: üç rapor, tek gerçek
İnşaat firmasında en sık yaşanan tartışma şudur: ajans "lead getirdik" der, satış ekibi "lead kalitesizdi" der, yönetici ikisinin de tablosuna bakar ve karar veremez. Proje CRM bu tartışmayı üç raporla kapatır.
- 1Kanal ve kampanya raporu. Hangi kampanyadan kaç lead geldi, kaçı randevuya, kaçı satışa döndü. Ajans kendi kampanyasının sonucunu görür; satış ekibi kampanya adını lead'de görür.
- 2İlk temas raporu. Her lead'e kaç dakikada dönüldü. Aranmayan lead varsa ajansın değil satış ekibinin konusudur; rapor bunu kişi bazında gösterir.
- 3Olumsuz nedenleri raporu. Fiyat, lokasyon, ödeme planı, iletişim kurulamadı. "Kalitesiz lead" iddiası bir nedene bağlanır; ajans hedeflemeyi, satış ekibi söylemi düzeltir.
Ajansa yalnız bu üç rapora bakan kısıtlı bir hesap açılır; müşteri bilgisi paylaşılmaz. Haftalık ritim önerimiz: pazartesi ajans ve satış müdürü aynı ekrana bakar, üç rakam konuşulur (lead, ilk temas, olumsuz nedeni), reklam bütçesi ona göre kaydırılır. Reklam harcamanız kendi reklam hesabınızda kalır; Proje CRM bütçeyi yönetmez, sonucunu ölçer.
Ölçüm
Ne ölçülür, kim bakar?
| Metrik | Ne anlatır | Kim bakar |
|---|---|---|
| İlk temas süresi | Lead düştükten kaç dakika sonra arandı | Satış müdürü, ajans |
| Kanal bazlı lead ve satış | Hangi kanal lead getirdi, hangisi satış | Firma sahibi, pazarlama |
| Kanal maliyeti | Reklam harcamasına göre lead ve satış maliyeti | Firma sahibi |
| Temsilci dönüşümü | Atanan lead'den randevu ve satışa dönüş | Satış müdürü |
| Stok durumu | Blok ve daire bazında müsait, rezerve, satıldı | Yönetim, satış ofisi |
| Olumsuz nedenleri | Fiyat, lokasyon, ödeme planı, iletişim kurulamadı | Pazarlama, yönetim |
Raporlar gerçek zamanlıdır ve filtrelenir; yapay zekâ özeti haftalık toplantının gündemini hazır verir.
Kapsam ve ücret
Fiyat neye göre değişir?
Fiyatı sitede yayınlamıyoruz; demoda proje ve ekip büyüklüğünüze göre netleşir. Fiyatı belirleyen başlıklar:
- 1Kullanıcı sayısı (temsilci ve yönetici hesapları)
- 2Aynı anda yönetilen proje sayısı
- 3Lead kaynaklarının sayısı ve bağlantı ihtiyacı
- 4Veri aktarımı kapsamı (Excel'den taşınacak kayıt miktarı)
Kapsamda olanlar: kurulum, ekip eğitimi, güncellemeler, destek.
Kapsamda olmayanlar: şantiye ve hakediş takibi, ödeme planı ve tahsilat muhasebesi, sözleşme üretimi, emlak ilan portföyü, reklam bütçesi (kendi reklam hesabınızdan harcanır).
Güven
Veri güvenliği ve sahiplik
- Kişisel veriler KVKK kapsamında işlenir; aydınlatma metni, veri işleyen sözleşmesi ve alt işleyen listesi yayındadır.
- Lead ve müşteri verisi firmanıza aittir. Abonelik biterse verileriniz dışa aktarılır.
- Rol bazlı yetki: temsilci kendi lead'lerini, yönetici tümünü görür.
SSS
Sık sorulan sorular
Demoda en çok sorulanlar. Cevabı burada olmayan soruyu formdan yazın.
İnşaat CRM programı ile inşaat ERP arasındaki fark nedir?
ERP şantiye, hakediş, taşeron ve maliyet tarafını yönetir. İnşaat CRM satış tarafını yönetir: lead, müşteri, daire stoğu, teklif ve satış raporu. Proje CRM satış tarafıdır; ERP'nin yerine geçmez, satış verisini ERP'den bağımsız tutar.
Fiyat ne kadar?
Fiyat kullanıcı ve proje sayısına göre demoda belirlenir. Kurulum ve eğitim fiyata dahildir. Sitede rakam yayınlamıyoruz; her firmanın ekip ve proje yapısı farklı.
Ücretsiz inşaat CRM var mı?
Ücretsiz genel CRM'ler var; daire stoğu, rezervasyon ve reklam kanalı raporu gibi inşaat satışına özel özellikleri yoktur. Proje CRM ücretsiz plan sunmaz; 15 dakikalık canlı demoyu kendi verinizle ücretsiz yaparız.
Meta ve Google reklamlarından gelen lead'ler otomatik düşer mi?
Evet. Reklam formları web-lead ucuyla bağlanır; lead kaynak ve kampanya bilgisiyle havuza girer ve kurala göre atanır.
WhatsApp'tan gelen müşteri adayını nasıl kaydederiz?
Temsilci kaynağı "WhatsApp" seçerek kaydeder; lead kanal raporunda ayrı görünür. Mesajlaşma CRM dışında, telefonda sürer.
Excel'deki müşteri ve daire listemizi taşıyabilir miyiz?
Evet. Kurulumda müşteri, daire ve fiyat listeleriniz içe aktarılır; mükerrer kayıtlar birleştirilir.
Aynı daireye iki teklif çıkmasını nasıl önlüyorsunuz?
Rezervasyon alınan daire anında "rezerve" olur ve diğer temsilcilere kapanır. Teklif daireye bağlı tutulduğu için kim hangi daireye teklif verdi her an görünür.
Birden fazla projeyi aynı hesaptan yönetebilir miyiz?
Evet. Projeler ayrı tanımlanır, raporlar proje bazında alınır; temsilciler birden fazla projede çalışabilir.
Kurulum ne kadar sürer, ekip nasıl öğrenir?
Daire listesi ve ekip bilgisi hazırsa panel ilk hafta içinde kullanıma açılır. Ekip eğitimi tek oturumdur; ilk hafta boyunca günlük destek veririz.
Masaüstü ve mobil uygulaması var mı?
Masaüstü uygulaması Mac ve Windows için yayında; indirme bağlantısı sayfanın altında da var. iOS ve Android uygulamaları mağaza onay sürecinde; panel telefon ve tablet tarayıcısında da çalışır.
Uygulamalar
Tarayıcıda, masaüstünde ve telefonda aynı panel
Panel web tarayıcısında çalışır. Masaüstü uygulaması Mac ve Windows için, mobil uygulama Android için yayında; iOS mağaza onay sürecinde. Satış ofisinde, sahada ve yönetici masasında aynı veri.
Mac ve Windows için kurulum paketi. Her zaman en son sürüm indirilir.
Android uygulaması Google Play'de. iOS uygulaması App Store onayında; yayınlandığında bağlantısı burada olacak.
İnşaat satış ekibiniz için 15 dakikalık demo
Kendi projenizle, kendi lead'lerinizle. 24 saat içinde arıyoruz; kurulum ve eğitim dahil.